• Quali tecnologie vengono usate per la costruzione dei siti?

    • Si utilizzano linguaggi vari client-side (html, css, javascript, ajax) e server-side (php) per la creazione di siti dinamici e interattivi, con studio di soluzioni cross-browser (cioe' tali da essere visualizzate correttamente dai vari programmi di navigazione).

  • Come viene effettuata l'assistenza remota?

    • Tramite un apposito programma di "desktop remoto" che permette al tecnico di operare a distanza vedendo sul proprio monitor il desktop del pc del cliente.

  • E' sicura l'assistenza remota?

    • Assolutamente si, viene utilizzato un software comunemente reperibile in rete che non necessita d'installazione, basta scaricarlo ed eseguirlo, il programma crea una password monouso automaticamente che si resetta alla sua chiusura e che quindi e' sempre diversa. Inoltre tra un tentativo fallito e l'altro di connessione (qualora venga inserita una password errata) e' previsto un tempo di attesa proporzionalmente crescente, tale da scongiurare connessioni illecite.

  • E' sicuro il sistema di protezione a doppio fattore per siti web? (vedi qui)

    • Si, poiche' aggiunge ad un robusto sistema di user-password debitamente protetto (filtri in ingresso dati, hashing password) un preventivo controllo di una chiave hardware da inserire in una porta usb del pc. Questa chiave contiene un "seme" (in pratica un codice di criptatura univoco che cambia da chiave a chiave) ed un numero identificativo anch'esso unico che non possono essere copiati o modificati (protezione fisica della chiave: la chiave e' a sola lettura e quindi non puo' essere riscritta ed una sezione della memoria dove e' contenuta la chiave privata, il "seme", non puo' essere letta, quindi copiata o clonata, un meccanismo simile a quello delle sim card). La complessita' della chiave, vale a dire il numero delle combinazioni possibili (cioe' il numero totale di "semi" possibili) e' incredibilmente alto: 264 che espresso in notazione decimale vale 1,84467441 x 1019 (cioe' 10 seguito da 18 zeri!).

  • Come si richiede l'assistenza tecnica?

  • L'assistenza puo' essere richiesta sia per via telefonica o PREFERIBILMENTE via mail o utilizzando il servizio di HELP DESK, aprendo un ticket, con garanzia di risposte e tempi di soluzione piu' veloci e monitoraggio dello stato di avanzamento via mail (monitoraggio automatico ticket).

  • Cosa si intende per webmarketing?

  • Il web marketing e' la branca delle attivita' di marketing dell'azienda che sfrutta il canale online per studiare il mercato e sviluppare i rapporti commerciali (promozione/pubblicita', distribuzione, vendita, assistenza alla clientela, etc.) tramite il Web. (Fonte Wikipedia).
    Nel mio caso specifico divido l'attivita' in 6 fasi:
    a)Individuazione dei termini (parole chiave) che identificano l'attivita' descritta nel sito in accordo con il cliente anche sulla base del "target" previsto.
    b)Studio statistico delle parole stesse allo scopo di individuare come esse vengono effettivamente cercate dai navigatori (ad esempio al plurale piuttosto che al singolare, ecc.).
    c)Creazione metatags per il sito.
    d)Registrazione manuale sui motori di ricerca e directories italiani e stranieri.
    e)Studio di eventuali metodi aggiuntivi di promozione, come campagne pay per click su google, facebook, ecc.
    f)Monitoraggio dei risultati ed eventuali interventi correttivi.  (...APPROFONDIMENTO...)